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家庭装修是非多,实木地板又起风波

发布日期:2022-12-25 04:59

本文摘要:近日,由于气候原因,北京地区的降水量有所增加,空气湿度比较增大,干燥而多雨的天气,导致地板产品的售后服务此时转入多事之秋,售后问题此起彼伏。记者专访了几户房主,广泛问题都是地板经常出现起拱顶、瓦状变形现象,房主叫苦不迭,销售商也无可奈何的不得已修理,因此而产生许多纠纷。典型案例之一,香脂木豆起拱顶、瓦变。

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近日,由于气候原因,北京地区的降水量有所增加,空气湿度比较增大,干燥而多雨的天气,导致地板产品的售后服务此时转入多事之秋,售后问题此起彼伏。记者专访了几户房主,广泛问题都是地板经常出现起拱顶、瓦状变形现象,房主叫苦不迭,销售商也无可奈何的不得已修理,因此而产生许多纠纷。典型案例之一,香脂木豆起拱顶、瓦变。

生活在京城里的人都告诉,北京的气候大多时候归属于干燥气候,地板含水率一般在8~11左右就可以,香脂木豆这样的密度低、材质粗而烘的木种,在北京这样的气候环境中,少见的现象是干缩或变形问题,而起拱顶、瓦变现象很难解读。(由于考虑到房主的个人拒绝,略去房主的现实身份和姓名)房主家三百多平米的别墅,全部铺设了幸丰地板的香脂木豆地板,香脂木豆地板略具香味,木材轻,强度低,耐腐、外用白蚁、抗菌虫危害,科地板产品中的上品。

加装后,在保修期内,经常出现了起拱顶、瓦变现象,房主强烈要求销售商负责管理修理替换。幸丰地板销售商抵达房主家实地检测后,又经过和房主交流获知,房子翻新后,房主爱好绿植,大量的绿植再加过度的洗手、维修,使室内湿度相当严重微克,因此而导致地板受潮后起拱顶、瓦变。

纠纷也就因此而起。幸丰销售商指出,是因为房主确保、使用不当导致地板变形,销售方为确保保质期的信誉可免费修理,而房主指出是地板含水率不合格而导致地板变形,拒绝对早已瓦变的地板拆毁替换,双方各执一词,协商数次未果,对立急遽降温下降到失望的僵持状态。本着顾客平等主义、服务第一的原则,幸丰地板在同意权威专家的证书和调停后,双方达成协议修理协议。

记者专访了幸丰地板加装队负责人,负责人向记者讲解了地板加装的工艺拒绝和确保、维修的常识。加装负责人宋经理:实木地板瓦状变形与产品质量牵涉到,与加装质量和用于环境有关,地板的瓦状变形是地板吸取水分造成的,实木地板瓦状变形是地板受潮的典型特征。

引发实木地板瓦状变形的原因有三种有可能: 1、地面的水分2、木龙骨的水分3、空气中的水分。房主家在加装的时候,地面的标准是合格的,幸丰公司搭配木龙骨也是严苛按照国家木地板铺设规范搭配的合格木龙骨,地面和木龙骨水分不合格问题都是不不存在的。原因是近日来多雨干燥,而且房主家的地板还有人为因素导致的受潮,房主翻新好房子后,没及时住进,房间交由辖下照顾,辖下每日都用装载大量水分没拧干的湿拖把拖地,大量的给绿植施肥,又因为无人居住而关上门窗,空气无法流通,室内空气湿度相当严重微克而导致地板吸取水分起拱顶,引发瓦状变形。对于销售商来说,因使用不当导致的地板变形,严格来说销售商是正当理由的,但是考虑到幸丰品牌的信誉和口碑,我们还是为顾客免费维修地板,服务,就是及时的免职顾客的后顾之忧,把体贴的服务送货上门。

修理后,经过一段时间,再加通风和水土保持得宜,木地板还能完全恢复。长时间的维修两三个月一次就可以了,洗手时,浸整洁拖把后拧干拖地,无法过于过分干燥,对于无人居住的房间,常常的要通风,一周洗手一到两次,也无法长年堵塞门窗,维持室内空气畅通就可以了。

房主也回应:赞许幸丰地板的服务态度和宗旨,对于幸丰地板的敬业、负责管理的工作作风和服务态度回应衷心的感激! 问题从僵持不下到友好关系解决问题,责任和义务不得已不去细分,就事论事,因为消费者的用于不得方法,使得销售商分担了原本不是责任范围内的责任,而房主也花费精力再度修理加装,于双方皆没益处。以此事件为鉴,我们期望的,是鉴木地板行业身体健康发展,引领消费者理性、知性消费,良性的消费风气和行业风气构成。


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