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在数字化时代 零售伙计职能的转变

发布日期:2022-03-12 19:53

本文摘要:我们对于零售伙计未来的探讨其实也是在数字化下的一个小细节因为数字化会改变许多关键流程和方法固然你要去行动才气真切感受到! 那么零售伙计就真的会被取代吗?这就要详细问题详细分析了: 我其实一直有关注他们的视频确实做得很专业每一条都很用心没有什么花里胡哨的工具就是给用户讲专业的产物知识似乎和抖音的娱乐精神格格不入但也不以为有什么突兀究竟那么多人需求并不总是一样的。固然在这个竞争猛烈并不算蓬勃的市场中能够有这样的效果真的是让人欣慰的事情。

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我们对于零售伙计未来的探讨其实也是在数字化下的一个小细节因为数字化会改变许多关键流程和方法固然你要去行动才气真切感受到!

那么零售伙计就真的会被取代吗?这就要详细问题详细分析了:

我其实一直有关注他们的视频确实做得很专业每一条都很用心没有什么花里胡哨的工具就是给用户讲专业的产物知识似乎和抖音的娱乐精神格格不入但也不以为有什么突兀究竟那么多人需求并不总是一样的。固然在这个竞争猛烈并不算蓬勃的市场中能够有这样的效果真的是让人欣慰的事情。

其实线下零售店到底应该怎么做我们有种种的探讨从装修到选品、从考核到会员制从老板到员工可是万变不离其中就是服务好用户那么如何服务好用户呢?2021年许多专家预测是数字化服务就是通过差别的互联网工具毗连更多的潜在用户。

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那么有没有一种伙计未来是很难被取代的呢?我们认为是有的好比我们认为多重身份的伙计就很难被取代。

一个100平米的店面如果是专卖店一般需要5名以上的伙计根据底薪4000元/月来盘算(差别都会尺度差别)一个月至少有2万以上的成本。

现在伙计多数是根据统一尺度去招聘到公司后培训、考核都是一样的伙计凭据销售业绩获得差别的酬劳。

其实2021年能不能数字化我们不敢说因为线下是一个庞大而又有庞大的种种企业个体不大可能一下子全部数字化但如果是2020年是线下零售的数字化元年那么2021年是一个加速启动的一年吧。可是今天我们要讨论的不是零售店如何数字化而是在数字化历程中零售伙计职能的转变。

因为店面伙计的事情内容调整了虽然都是伙计但又增加了差别的身份所以考核也就要重新的调整除去店面正常的业绩考核还需要有一个新的考核好比新业务业绩的考核。

如果一个伙计能够运用科技的工具服务好更多的用户这种伙计被取代的机率就会很小。好比一个伙计能够治理5000以上的用户而且通过种种工具和用户保持良好的相同用户也很是认可这个伙计的亲和力那这样的伙计业绩一定不会差业绩排名如果连续在店面中上等固然他的职位稳定性就会比力强。

1、 简朴重复劳动容易被取代

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如果一个店面有5个伙计他们都是店面销售的同时还拥有另外一个身份好比:主播、视频拍摄、文案、技术专家、维修妙手等差别身份那么这个店面其实就形成了一个新的虚拟团队可以做的事情就不再仅仅是店面销售。

固然有人会说这会增加伙计事情量、增加员工肩负这个确实存在这方面的问题想象可是如果从现在店面伙计的事情时间来看也不见得会真的有几多增加究竟店面不是时时刻刻都市有主顾登门的好比你的店面早上9点开门至12点主顾能有几多呢?

2、 能够做好用户治理的伙计被取代机率小

我问他有几小我私家他说没有加人就是店面几小我私家一直在折腾半年多拍了180多个视频现在也只有3000多粉丝可是显着最近天天有200左右粉丝增加。

固然要做到伙计多重身份并不是一个伙计能自我完成的事情也不是件容易的事情企业起码要做好两方面的事情:

文章开篇提到的谁人公司其实就是用这种的方式老板因为有其他业务线自己并没有几多时间去治理这个门店而是让店面独立运营所以就有了抖音这个项目几个伙计也是忙的不亦乐乎效果固然也凌驾他们的预期。其实他们还并没有上线抖音小店许多关注的粉丝是看了视频线下咨询购置的你看这就是时机相当于店面有了一个新的引流工具每个伙计也都获得了新的用户流量有人咨询那就代表着时机。

3、 拥有多重身份的伙计不容易被取代

固然如果你的店面比力多可以先拿出一两个店面试点探索出详细的方案再推广究竟这个行动会关系到一个零售公司大多数人的生长贸然全面实施还是有治理难度。

什么叫多重身份?就是说现在的大多数伙计身份都是一种单一状态就是一个店面销售可是现在能够给用户提供服务的不仅仅是店面销售另有譬如直播、短视频、文案等都可以给用户提供服务。

所以未来的伙计可能要求会越来越高听说现在特斯拉的展示厅招聘的员工有许多都是名牌高校和外洋留学生虽然我们不至于把自己的要求拔那么高可是随着接受大学教育的人越来越多随着伙计职能的变化伙计的要求也是水涨船高。


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